to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Telefon Araması Yapmadan Paketi Şubeye Geri Çekti
29.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen vitamin siparişim için “Gönderim teslim edilemedi – teslimat_GERCEKLESTIRILEMEDI” uyarısı alıyorum. Kargo firması sistemde adresime gelindiğini ve bana ulaşılamadığını belirtmiş, ancak o gün telefonuma herhangi bir arama düşmedi, bu nedenle cevap verme şansım da olmadı.
Arama yapılmamasına rağmen gönderim aynı gün içinde şubeye geri götürülmüş ve şu an Beydağı şubesinden iade sürecine alınmış durumda. Ameliyatlı olduğum için şubeye gidip kargo teslim alma imkanım kesinlikle yok. Buna rağmen oluşturduğum talebe her seferinde aynı cevabın verilmesi ve durumumun önemsenmemesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Arama yapılmadan “müşteriye ulaşılamadı” bahanesiyle kargonun şubeye çekilmesini ve iade sürecine sokulmasını kabul etmiyorum. Ürünün iade edilmeden, tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime getirilmesini ve özellikle de benzer bahanelerle müşterilerin bu şekilde uğraştırılmamasını talep ediyorum.
Sayın Kim H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36937933 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
En başta müşteri temsilcisinin anlayışı ve sorunun çözmesi beni çok memnun etti işini yapan insanlar çok değerli
Temsilcinin ilgisine ve çabasına teşekkür ederim
