to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen Kargo Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet
Trendyol üzerinden 25 Ocak 2026 tarihinde verdiğim, masa altı ayak koyma standı siparişim 26 Ocak 2026’da kargoya verildi. 27 Ocak 2026’da ürünün teslimat şehrine ulaştığı görünüyor; ancak Aras Kargo takip ekranında 4 gündür sürekli “dağıtıma çıktı, teslim edilemedi” uyarısı yer alıyor ve kargom bir türlü gel‑al noktasına teslim edilmiyor. Herhangi bir açıklama yapılmıyor, sadece “teslim edilemedi” yazıyor ve benimle iletişime geçen kimse olmadı.
Hem Trendyol hem de Aras Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her iki taraf da kayıt açtığını söyledi ancak günler geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle, Trendyol’un ve Aras Kargo’nun ilgisizliği nedeniyle mağdur durumdayım. Sipariş numaram: 10907435198. Aras Kargo takip no: 6343822546187
Ürünün daha fazla gecikmeden, acilen gel‑al noktasına teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Salih B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35033522 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
