to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Yüzünden Mağdur Oldum, Acil Çözüm Bekliyorum
Bursa’dan çıkan ve 5749*******76 takip numaralı Aras Kargo gönderim, şu anda Ümraniye transfer merkezinde bekletiliyor. Trendyol üzerinden takip ettiğim kargomun tahmini teslimat tarihi 20 Kasım olarak görünmesine rağmen, ürünüm dün teslim edilmedi ve hâlâ elime ulaşmadı. Gönderideki ürün bir masa ve buna göre evimde hazırlık yaptım, halımı bile buna göre serdim. Ancak kargo gelmeyince gerçekten sinirlerim çok bozuldu.
Daha önce de Aras Kargo ile benzer bir sorun yaşadım ve o zaman ürünüm teslim edilmediği için iptal olmuştu. Mevcut masayı da kampanyadan, indirimli olarak almıştım. Şu an satış fiyatı artmış durumda ve ürünümün yeniden iptal olmasını kesinlikle istemiyorum. Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturdum ancak buna rağmen hiçbir değişiklik olmadı. Kargom hâlâ transfer merkezinde bekliyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.
Kargomun daha fazla bekletilmeden, acilen dağıtıma çıkarılarak en geç yarın adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ezgi D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34304033 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum çözüldü teşekkür ediyorum
