to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Gösteren Kargo Gerçekten Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
Aras Kargo Bursa İnegöl bölgesine ait kargom, tarafıma kesinlikle teslim edilmediği halde sistemde 25 Eylül Cuma günü “teslim edildi” olarak görünüyor. Kargo takip numaram 6496797604038 olup, içinde yaklaşık 570 TL değerinde giyim ürünü bulunmaktaydı.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ancak defalarca kez hatta bekletildim, yaklaşık 10 dakika boyunca hatta kalmama rağmen kimse net bir bilgi vermedi, çözüm odaklı hiçbir dönüş yapılmadı. Ne kargom nerede, ne de kime teslim edildiği konusunda bilgilendirilmedim.
Kargomun gerçekten kime, hangi adrese ve hangi imza ile teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ürünümün bana ulaştırılmasını ya da kayıp olduğu tespit edilirse tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Edanur E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37169262 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
