to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görülen Kargo Evinize Ulaşmadı Ve Bilgi Verilmedi
Aras Kargo Bursa İnegöl bölgesine ait 6486740196749 takip numaralı gönderim, 31 Ağustos tarihinde sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Evde olmama ve telefonla aranabilir durumda olmama rağmen ne kapıma bırakılan bir paket oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Durumu fark edince şubeyi aradığımda ise bunun ana şubeleri ile alakalı bir sorun olduğu, birkaç gün daha beklersem belki gelebileceği söylendi. Teslim edildi görünen bir kargo için bana sadece “bekleyin” denilmesi, ne net bir bilgi verilmemesi ne de çözüm üretilmemesi kabul edilemez bir durum.
Ürünümün nerede olduğunun acilen araştırılmasını, gerçekten kime teslim edildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve ürünümün ivedilikle bana ulaştırılmasını veya kayıp ise ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Cemile G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36956857 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
