to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Görünen Kargo Elime Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi
Trendyol üzerinden verdiğim siparişim Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. Bursa İnegöl’de dağıtıma çıkan kargom için 648135634168 takip numarası bulunuyor. Aras Kargo takip ekranında ve sistemde kargom “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve ürün elime ulaşmadı.
Bu durum üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Ürünüm ortada yok, kime teslim edildiği, nereye bırakıldığı konusunda da hiçbir açıklama yapılmadı.
Kargomun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede bana ulaştırılmasını ya da ürünümün kaybedildiğinin tespiti halinde zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Sezer U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36839887 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargomu kurye arkadaşlar kırdıkları için teslim ettik diye yalan yere işlem yapmış şu an ellerindeki kargonun durumunu gönderdiler kırılmış dökülmüş bir şekilde şimdi satıcıyla yenisini tedarik için uğraşacağız anlamıyorum neden teslim etmeden ettim yazarsın ve ürünü kırıp bilgi vermezsiniz uğraşıyoruz kaç günümüzü alacak bakalım
