to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Görünen Kargo Gerçekten Teslim Edilmedi
Aras Kargo üzerinden 5770*****9403 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 29.12.2025 tarihinde saat 19.00 civarında “kargonuz teslim edilmek üzere yola çıkmıştır” mesajı aldım, aynı akşam sistemde kargomun teslim edildiği görünüyor. Ancak Samsun İlkadım Sevinç Sokak’taki adresime herhangi bir kargo gelmedi, ne bana ne de yakınıma herhangi bir teslimat yapılmadı.
Takip ekranında sadece “teslim edilmiştir” ibaresi yer alıyor, kime veya nereye teslim edildiğine dair hiçbir bilgi yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, dolayısıyla bilgi alamıyor ve sorunu çözemiyorum.
Kargomun şu anda nerede olduğunun acilen araştırılmasını, gerçekten kime teslim edildiğinin net olarak açıklanmasını ve gönderimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Aksi durumda haksız yere “teslim edildi” kaydı oluşturulmasının da incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İsmail O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34703513 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
