to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Gösteren Kargo Gerçekten Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
29.12.2025 tarihinde saat 12.17'de Aras Kargo 5772*******52 takip numaralı gönderim, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Adresimde olmama ve telefonu açık tutmama rağmen ne bir arama ne de bir zil çalma oldu; ancak kargo teslim edilmiş gibi işlenmiş. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de kargonun teslim edildiğini söylemekle yetiniyorlar, kimin hangi imza ile teslim aldığı konusunda net bir bilgi vermiyorlar.
Öğle saatlerinde iki kez müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve çözüleceği söylendi, fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Hem kargomun nerede olduğu belirsiz, hem de sistemde teslim edilmiş gibi gözükmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Kargomun acilen bulunarak gerçek teslim adresime en kısa sürede ulaştırılmasını ve teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Cem G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34700879 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
1 hafta sonra geri döndüler. Kargonuz ulaştı mı diye soruyorlar. Gerçekten şaka gibi Bir firma :)
