to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Gösterilen Kargo Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Aras Kargo ile gönderilen 5767*****1407 takip numaralı kargom, 19 Aralık 2025 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ne kapım çalındı ne de teslim edildiğine dair herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım.
Kargomun teslim edilmesi gereken adres Sürsürü Mahallesi Şehit F**** G**** Caddesi Sürsürü TOKİ b-3 No:131/17 Kat:2 Merkez/Elazığ olmasına rağmen, fiili bir teslimat yapılmadı. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi beni mağdur etmektedir.
Yaşadığım sorun üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumla ilgili bilgi alamadım.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek doğru adrese en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Rümeysa Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34607847 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Mağduriyetim giderildi teşekkürler.
