to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Görülen Siparişim Kargoya Ulaşmadı, Acil Bulunup Ücret İadesi Talebi
Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişimin teslimatı Aras Kargo Diyarbakır Bağlar Şubesi tarafından yapılacaktı. 14 Ocak Çarşamba günü için sistemde kargomun teslim edildiği, güvenlik kulübesine bırakıldığı bilgisi görünüyor ancak ne güvenliğe ne de bana herhangi bir teslimat yapılmadı.
Teslimat numaram 10121340772, kargo firma takip numaram ise 6333618562163’tür. Teslimat sırasında tarafım aranmadı, teslimat kodum istenmedi ve bana hiçbir şekilde ulaşılmadı. Buna rağmen gönderi teslim edilmiş gibi gösterildi. Konuyla ilgili olarak genel merkez üzerinden de şikayet oluşturdum ancak 4–5 gündür tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreç hakkında bilgilendirilmiyorum.
Aras Kargo’nun kargomu acilen bularak adresime teslim etmesini, kargom bulunamaz ise kargo tutarı kadar ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sedat E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34926618 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
