Teslim Edildiği Bildirilen Kargo Kayboldu, Açıklama Ve Sorumluluk Talebi

Dolap üzerinden yaptığım bir alışverişteki kargom Aras Kargo ile gönderildi. 24.07.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Dolap uygulamasından siparişimin teslim edildiğine dair bildirim aldım ancak o sırada ev adresimde değildim. Buna rağmen ne Aras Kargo’dan ne de kurye tarafından bana herhangi bir SMS veya arama yapılmadı, kapıya bırakıldığına dair de hiçbir bilgi verilmedi. İstanbul Zeytinburnu’ndaki ev adresime teslim edilmesi gereken ve Dolap sipariş numarası sp07575639937 olan kargomun kime, nereye teslim edildiği hakkında hiçbir bilgim yok.

Eve döndüğümde kargomun olmadığını gördüm ve mesai saati geçtiği için Aras Kargo’ya ulaşmakta zorlandım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da mesai saati dışında olduğu gerekçesiyle müşteri temsilcisine bağlanamadım, bu nedenle durumumu kimseye aktaramadım. Şu an sistemde teslim edilmiş görünen bir kargom var ancak fiziksel olarak elimde değil ve kaybolması halinde sorumluluğun kimde olduğu konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Kuryenin beni aramadan veya SMS göndermeden, üstelik evde olmadığım bir saatte teslimatı yapılmış gibi göstermesinin açıklanmasını ve kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek tarafıma güvenli şekilde teslim edilmesini istiyorum. Kargom gerçekten kaybolduysa da sorumluluğun kabul edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.