to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Sistemde Teslim Edilmiş Olarak Gösteriliyor
01.07.2026 tarihinde Aras Kargo ile gönderilen ve 6457478665646 takip numarasına sahip kargom, sistemde 03.07.2026 saat 16:35’te teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmemiştir. Belirtilen tarih ve saatte evde olmamıza rağmen ne kapı çalınmış ne de herhangi bir teslimat gerçekleştirilmiştir.
Ayrıca teslimat kodu da benden istenmemiş ve tarafımdan hiçbir kod kullanılmamıştır. Teslimat kodu doğrulaması yapılmadan gönderinin teslim edilmiş gibi sisteme işlenmesini kabul edilemez buluyorum. Kargonun kime, hangi adrese ve hangi kişiye teslim edildiği tamamen belirsiz durumdadır.
Bu durum üzerine 04.07.2026 tarihinde 15102109 numaralı şikayet kaydını oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne telefonla ne de e-posta yoluyla herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözüme kavuşturulmadı. Üstelik gönderim ücretsiz bir kargoydu ve süreç Kocaeli Gölcük şubesi üzerinden yürütülmektedir.
Aras Kargo’dan, kargonun kime teslim edildiğinin ve teslim alan kişinin bilgilerinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, varsa imza, teslimat fotoğrafı ve GPS kayıtlarının detaylı olarak incelenmesini, sonrasında da kargomun ivedilikle bana ulaştırılmasını veya uğradığım zararın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
Teslim edilmemiş bir gönderinin sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve oluşturduğum şikayet kaydına günlerdir hiçbir dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Sorunumun acilen çözüme kavuşturulmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Kargo Takip No: 6457478665646
Şikayet Kayıt No: 15102109
Sayın Musa G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36462625 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
