to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Bildirilen Kargo Gerçekten Teslim Edilmedi Ve Geri Dönüş Yapılmadı
Aras Kargo ile yaşadığım sıkıntıyı paylaşmak istiyorum. 5774*******44 numaralı kargom için 10.01.2026 tarihinde saat 19.14’te “kendisine teslim ettik” şeklinde mesaj aldım; ancak o saatte evde olmama rağmen kapım çalınmadı ve kargo bana kesinlikle teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösteriliyor.
Kargom 31 Aralık’ta yola çıktı ve Diyarbakır Kayapınar adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Teslim edilmediğini fark edince Aras Kargo’yu aradım, bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim.
Gelen gönderi deneme paketi olup, ürünü inceleyip marka tarafına geri bildirim yapmam gerekiyor. Kargo elime ulaşmadığı için ürünle ilgili görüşlerimi iletemiyor ve süreci tamamlayamıyorum. Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, gerekiyorsa kamera kayıtlarının incelenmesini ve paketimin en kısa sürede doğru adrese, bizzat bana teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeynep T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34921812 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
