to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Bölge Dışı Gibi İşaretlemesi Nedeniyle Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti
Aras Kargo ile 6452623335842 takip numaralı gönderim 23 Haziran'dan beri tarafıma teslim edilmedi. İş yerimde, adresimde olmama rağmen kargo güvenliğe dahi bırakılmadı; sonrasında da sürekli "bölge dışı" şeklinde bildirim girildi. Aynı adrese daha önce defalarca teslimat yapılmasına rağmen bu kez hiçbir şekilde teslimat yapılmaması beni mağdur etti.
Ankara Alcı Mahallesi'ndeki iş yeri adresime beklediğim bu gönderi için şubeye gitme imkanım olmadığı halde, üç gündür kargoyu bekliyorum ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Çağrı merkezini aradığımda kargonun tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi; ancak buna rağmen kargom hâlâ şubede bekletiliyor ve teslim edilmiyor.
Kargomun en kısa sürede şubeden ayrılıp adresime getirilmesini, bu süreçte sorumluluğu olan dağıtım personeli hakkında inceleme yapılmasını ve benzer şekilde gerekçesiz "bölge dışı" kayıtlarının tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36364542 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
