to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Gösterilen Kargo Şikayeti
Konu: Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Gösterilen Kargo Şikayeti Hk.
24/06/2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sipariş verdiğim, 6063128798360 gönderi numaralı kargom için 25/06/2026 tarihinde Aras Kargo Ayazağa Şubesinden teslimat bildirimi aldım. Mesajdaki bağlantı üzerinden evde olduğumu teyit etmeme ve gün boyunca adreste bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmamıştır. Buna karşın gönderi, Dolap uygulaması sistemi üzerinde teslim edilmiş olarak gözükmektedir.
Üstelik aynı şubeyle ilgili benzer teslimat problemleri yaşanmış, aile bireyime ait olan gönderide farklı mağduriyet oluşmuş ve kargonun şubeden alınması gerektiği bildirilmiştir.
Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gösterilen gönderiler, Tüketici Hakları açısından ciddi bir hizmet kusuru oluşturmakta olup, bu durumun açıklığa kavuşturulması kurumunuzun sorumluluğundadır.
Konunun ivedilikle incelenmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti, ilgili denetim mercileri ve gerekli yasal yollar nezdinde takip edeceğimi bilgilerinize sunarım.
Sayın Sinan Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36361993 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
