Teslim Edildiği Bildirilen Kargo Elime Ulaşmadı: İnceleme Talebi

10 Şubat 2026 tarihinde internetten sipariş ettiğim çift sweatshirt için 599 TL ödeme yaptım ve ürünüm Aras Kargo ile gönderildi. 6351431126064 takip numaralı kargom pazartesiden bu yana elime ulaşmadığı gibi, süreçle ilgili ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım.

Günlerce oyalanmama rağmen kargom hakkında net bir bilgi verilmedi. Bugün ise Gmail üzerinden saat 10.23’te “dağıtıma çıktı”, 10.26’da ise “teslim edildi” şeklinde iki ayrı mail geldi. Ancak kargo ne evime getirildi ne de çevredeki herhangi bir birime veya komşuya bırakıldı. Teslim edilmiş görünmesine rağmen fiilen ortada bir kargo yok.

Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak kayıt da oluşturdum fakat istediğim net cevabı alamadım ve sorunum hâlâ çözülmedi. Yaklaşık iki haftadır bu kargoyu bekliyorum. Ödemesini yaptığım ürünlerin en kısa sürede bulunarak bana teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

Ayrıca dağıtım yapan personelin, sipariş verirken belirttiğimiz iletişim numaralarını gerçekten kullanarak adrese gelmeden önce alıcıyı aramasını ve teslimat sürecinde daha dikkatli olmalarını talep ediyorum.