to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Kargo Gerçekten Teslim Edilmedi Ve Şube Yanıtsız
16.02.2026 tarihinde Aras Kargo üzerinden tarafıma gönderilen ve takip numarası 6354322909695 olan kargom, sistemde teslimatta görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Takip ekranını kontrol ettiğimde, 16.02.2026 gecesi gönderimin “yanlış/hatalı adres” olarak sisteme girildiğini, 17.02.2026 tarihinde ise T.C. kimlik numarası ile teslim edildi olarak göründüğünü fark ettim. Ancak ne benim ne de ailemden herhangi birinin böyle bir teslim alımı olmadı, ürünüm ortada yok.
İki gündür bu kargoyu beklediğimiz için “gelecek” denilerek evden dışarı dahi çıkamıyoruz; buna rağmen ne kargo geliyor ne de net bir bilgi veriliyor. Karşımızda muhatap olabileceğimiz kimse yok; sadece müşteri hizmetlerine ulaşabiliyoruz, onlar da yalnızca şikayet kaydı açmakla yetiniyor. Gaziemir, İzmir Aras Kargo şubesini defalarca aramamıza rağmen telefonlarımız açılmıyor, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
Daha önceki bir siparişimde de yine Aras Kargo Gaziemir şubesi ile benzer bir sorun yaşamış, kargom sisteme “teslim edildi” olarak girildiği halde ürünü fiilen teslim alamamıştım. Aynı problemin tekrar yaşanması hem güvenimi tamamen sarstı hem de ciddi mağduriyet oluşturdu.
Ürünümün acil bir şekilde bulunarak en kısa sürede eksiksiz ve bizzat tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve özellikle Aras Kargo Gaziemir şubesi hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Eda B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35217897 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
