to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak Görünen Kargo Siparişim Elime Ulaşmadı
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş Aras Kargo ile Bitlis/Hizan adresime teslim edilecekti. Kargo takipte 18 Haziran’dan beri “teslim edildi” görünüyor ancak bana hiçbir şekilde herhangi bir teslimat yapılmadı, ürün elime ulaşmadı.
Kargo içeriğinde 1 adet sabun bulunuyordu. Aras Kargo ve Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sorun hala çözülmedi.
Kayıp görünen gönderimin bulunarak en kısa sürede adresime gerçekten teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Aras Kargo ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bana teslim edilmesi gereken kargom sistemde 18 Haziran’dan beri “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen henüz elime ulaşmadı. Ne kapıma gelen bir kurye oldu ne de herhangi bir teslimat imzası verdim.
Teslimat adresim Bitlis Hizan olmasına rağmen kargonun nerede olduğu hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun olduğu gibi devam ediyor.
Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılarak bulunmasını ve en kısa sürede doğru adrese, yani bana teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Esma G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36474007 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
