to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Hakkında Acil Çözüm Talebi
Trendyol üzerinden vermiş olduğum siparişim Aras Kargo tarafından bana teslim edilmesi gerekirken, 08.04.2026 tarihinde saat 17:30’da sistemde teslim edilmiş olarak görünmektedir. Ancak kargo bana ulaşmadı ve teslimatın kime, nereye yapıldığı konusunda hiçbir bilgim yok. Gönderimin çıkış şubesi Rentaş, varış şubesi ise Martı olarak görünmektedir. Kargo takip numaram 6411246601689’dur.
Durumu fark eder etmez Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım ve konu ile ilgili şikayet kaydı oluşturuldu, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun halen çözülmedi. Kargomun başka bir kişiye teslim edildiğini düşünüyorum ve bu durumdan oldukça mağdur oldum.
Aras Kargo’nun, öncelikle kargomu kime teslim ettiğini tespit ederek ürünü bularak bana teslim etmesini, eğer bu mümkün değilse ürün bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Sayın Lütfü B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35710094 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
