to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Yazısına Rağmen Şampuan Siparişi Ulaşmadı, İade İstiyorum
Trendyol üzerinden verdiğim şampuan siparişim (sipariş no: 11298454219) için sistemde 10.06.2026 tarihinde “teslim edildi” yazmasına rağmen bugün 14.06.2026 olmasına karşın hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı, ürün bana ulaşmadı.
Siparişimin kargo firması Aras Kargo görünüyor ancak dört gündür ne telefonla ne de başka bir şekilde Aras Kargo’ya ulaşamıyorum. Kargo takibi yapamıyor, bilgi alamıyor ve teslimatla ilgili hiçbir muhatap bulamıyorum. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bana yalnızca 3 ile 5 gün arası beklemem gerektiği söylendi, fakat kargonun sistemde teslim edildi görünmesine rağmen ortada ürün olmaması beni mağdur ediyor.
Bu nedenle, teslim alamadığım bu sipariş için Trendyol tarafından ödediğim tutarın herhangi bir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sistemde gerçeği yansıtmayan “teslim edildi” bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Can T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36255681 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
