to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak Görünen Kargo Nerede?
Aras Kargo ile yaşamış olduğum bir teslimat sorununu belirtmek istiyorum. 10284940839 takip numaralı, içinde saç açıcı ürün bulunan kargom bugün saat 17.15 itibarıyla sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor; ancak ne arandım, ne SMS aldım, ne de herhangi bir şekilde tarafıma bilgi verildi.
Sakarya Karapürçek’teki adresime gelmesi gereken bu kargonun şu anda nerede olduğu belli değil. Akyazı Aras Kargo şubesini aradığımda ise yalnızca sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve sorunuma dair hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Aramadan, bilgi vermeden kargoyu teslim edilmiş gibi göstermek kabul edilebilir bir durum değil ve Aras Kargo ile ilk kez böyle bir problem yaşıyorum.
Kargomun şu an nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gerçek teslimat adresi ve teslim alan kişi bilgisinin tarafıma açıkça paylaşılmasını ve ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Sevval O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35378259 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
