to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Kargo Elime Ulaşmadı Ve İade Talep Ediyorum
Aras Kargo ile Trendyol üzerinden aldığım, sipariş numarası 11414134053 olan gönderim için 21’inde sistemde “teslim edildi” bilgisi görünüyor ancak bana herhangi bir kargo ulaşmadı, hiçbir şekilde teslim almadım.
Durumu fark eder etmez Aras Kargo ile iletişime geçtim ve kayıp raporu tutuldu ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Ne kargonun nerede olduğuna dair bilgilendirildim ne de süreçle ilgili açıklama yapıldı.
Kargomun gerçekten bulunup en kısa sürede adresime teslim edilmesini, bulunamıyorsa da ürün bedeli olan 1420 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Bülent T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36615162 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
