to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Kargo Bulunamadı, İade Talebi
Trendyol üzerinden Polynaturel satıcısından bir ürün siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve sistemde 6437230469524 takip numaralı kargonun teslim edildiği görünüyor. Ancak teslim edildi yazmasına rağmen evde olmamıza rağmen tarafımıza ulaşan hiçbir kargo olmadı.
Ürün bedeli yaklaşık 1.550 TL ve iki gündür teslim edildi görünmesine rağmen ortada ne ürün var ne de herhangi bir teslimat belgesi bulunuyor. Ne kapıya bırakılan bir paket, ne de komşuya bırakıldığına dair bir bilgi verildi.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü ulaşamadım, bu nedenle ne kargonun nerede olduğunu öğrenebildim ne de sağlıklı bir bilgi alabildim.
Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, gerçekten kime teslim edildiğinin tespit edilmesini ve ürünümün en kısa sürede bana ulaştırılmasını, bunun mümkün olmaması durumunda ise ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36093189 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
