to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Kargo Başkasına Geldi, Açıklama Ve Hızlı Teslim Talebi
12 Kasım 2026 tarihinde Kocaeli Çayırova bölgesine teslim edilmesi gereken Aras Kargo gönderim, saat 18:02’de sistemde “teslim edildi” görünüyor ancak kargo bana teslim edilmedi. Takip ekranında “Teslim Alan” kısmında k**** a**** yazıyor, oysa alıcı adı sistemde açıkça s*** t*** olarak kayıtlı.
Alıcı adı soyadı belli olmasına rağmen gönderimin nasıl olup da bambaşka bir kişiye teslim edildiğini anlamıyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım. Üstelik teslim bilgisini gördüğümde saat 18:00’ı geçtiği için ne şubeye ne de müşteri hizmetlerine ulaşabildim, şu an muhatap da bulamıyorum.
6524453081512 numaralı gönderimin kime, hangi adrese ve hangi imza ile teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, hatanın derhal düzeltilerek kargomun bana ulaştırılmasını ve bu sorumsuz teslimatla ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Samet T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37533668 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
