to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edildi İddiasına Rağmen Gönderim Elime Ulaşmadı
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında yazıyorum. 6058341249645 takip numaralı, alıcı adı Y**ö*** olan gönderim için sistemde “teslim edildi” görünüyor; ancak ürün dün akşamdan beri hala elime ulaşmadı ve ortada yok.
Kargonun teslim edilmesi gereken adres Kocaeli ili Çayırova ilçesi Özgürlük Mahallesi 267. Sokak No:***’tür. Buna rağmen ne kapıma gelen bir kargo oldu ne de çevremde bırakıldığına dair bir bilgi verildi. Sistemde teslim gözükmesine rağmen ürün fiilen tarafıma teslim edilmedi.
Durumu fark eder etmez Aras Kargo ile iletişime geçtim, ilgileneceklerini söylediler ancak herhangi bir net bilgi paylaşılmadı ve gönderi hâlâ sistemde teslim edilmiş görünüyor. Ne kime teslim edildiği ne de gönderinin şu an nerede olduğu konusunda bilgilendirilmiyorum.
Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen bu gönderimin acilen bulunarak doğru adrese, yani tarafıma eksiksiz şekilde ulaştırılmasını istiyorum.
Sayın Eray Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36153156 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
