to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Kargo Alınamadı Ve Cihazım Kayıp
23.02.2026 tarihinde Aras Kargo’dan, Ardahan şubesinden dağıtıma çıkan 6354107971147 takip numaralı kargom için “2 saat içinde adresinizdeyiz” şeklinde mesaj aldım. Ancak o gün hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, buna rağmen sistemde kargom “teslim edildi” olarak göründü ve herhangi bir teslimat kodu da tarafımdan istenmedi.
Kargonun alıcısı olarak ben hiçbir ürün teslim almadım. Kayıp olduğunu fark ettiğimizde durumu Ardahan şubesine ilettik ancak “kargo elinize ulaşmadı” dememize rağmen konu ile ilgilenen olmadı. Erzurum bölge müdürlüğüne de defalarca ulaşmaya çalıştık fakat telefonlarımıza yanıt verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise yaklaşık 1 haftadır “ilgileniyoruz” denilmesine rağmen somut hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Kargo içeriğinde müşterime ait bir cihaz bulunmaktaydı ve bu cihaz kayboldu. Kargomun nasıl teslim kodu olmadan teslim edilmiş göründüğünün açıklanmasını, kaybolan cihazımın bulunmasını ya da zararımın ivedilikle karşılanmasını ve süreçle ilgili yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ardahan M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35334296 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Barış beye çok teşekkür ederiz
