to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı Teslim Talebim İhmal Edildi Ve Şube Kargoyu İade Etti
07.01.2026 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma gönderilen, 6332341410368 takip numaralı kargom teslimata çıktığında evde bulunmadığım için teslim edilememiş. Bunun üzerine kargomun normal süreçte olduğu gibi tekrar dağıtıma çıkmasını beklerken, sistemde “şubeden alınsın” notunu gördüm.
09.01.2026 tarihinde Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak kargonun İzmir Menderes Şubesi’nden tekrar ev adresime teslim edilmesi için kayıt açtırdım ve bu talebimin onaylandığı özellikle tarafıma söylendi. Ancak bu onaya rağmen süreçle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan, kargom şube tarafından doğrudan iade edilmiş.
Bugün İzmir Menderes Şubesi ile yaptığım görüşmede ise, müşteri hizmetleri tarafından açıldığı söylenen kayıtların hiç işleme alınmadığı bilgisi verildi. Müşteri hizmetleri ile şube arasındaki bu iletişimsizlik ve onaylanmış bir talebin uygulanmaması nedeniyle mağdur oldum. Kargomun neden onaya rağmen adrese teslim edilmediğinin araştırılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yaren D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34844920 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
