to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen 8.000 TL'lik Kargo Gerçekten Gelmedi
Trendyol üzerinden toplam 8.000 TL tutarında, 15 kg ağırlığında 2 adet döküm plak siparişim vardı. Bu ürünler, Aras Kargo Uşak Kilim Şubesi tarafından 10.09.2026 tarihinde sistemde bana teslim edilmiş gibi gösterilmesine rağmen tarafıma kesinlikle teslim edilmedi. Ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir teslimat yapıldı, ancak ekranda teslim edildi görünüyor.
Şubeyi defalarca kez aradığımda her seferinde bugün gelecek, yarın getireceğiz denilerek yaklaşık bir haftadır oyalanıyorum. Somut hiçbir adım atılmadı, net bir bilgi verilmedi. Aras Kargo genel merkeze yaptığım şikayet başvurusu da sonuçsuz kaldı, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen, yüksek tutarlı ve ağır bir kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünlerimin derhal tarafıma teslim edilmesini veya ürün bedelimin iadesi için gerekli sürecin başlatılmasını talep ediyorum. Bu süreçte hem zaman kaybına uğradım hem de tamamen mağdur edildim.
Gerçekten hizmet kalitesi sıfır, çok yalan söyleyen bir firma. Hem evrakta yalan beyanda bulunuyorlar, teslim etmediği ürüne teslim edildi diyor, hem getir ez diye yalan söylüyorlar. Bu ları hiç denetleyen yok mu Allah aşkına... Kesinlikle yasal yollara başvuracağım.
Sayın Gonca K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37066543 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Genel merkez tarafından sorunum çözüldü ve kargom kapıma kadar getirildi. Çok teşekkür ederim.
