to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Uşak Kilim Şubesi'nde Sürekli Teslim Edilmeme
Aras Kargo Uşak Kilim Şubesi ile uzun zamandır sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Trendyol’dan verdiğim siparişlerde kargolarım bu şube üzerinden geldiğinde neredeyse hiçbiri sorunsuz şekilde elime ulaşmıyor. Evde olmama rağmen her seferinde “Sizi aradık, evde yoktunuz” denilerek kargo getirilmeden geri dönülüyor.
En son dün teslim edilmesi gereken, benim için yetişmesi çok önemli olan bir ürünüm yine teslim edilmedi. Bugün tekrar dağıtıma çıkacağı söylendi, gün içinde en az iki kez aradım ve eğer getirilmeyecekse şubeye gidip kendim alacağımı belirttim. Buna rağmen her defasında “Gün içinde teslim edilecek” denilerek oyalanmama rağmen kargom yine getirilmedi. Telefon görüşmelerinde kullanılan üslup da oldukça kaba ve müşteriyi önemsemeyen bir tavırdaydı.
Artık bu şubeyle yaşadığım bu tekrar eden sorunun son bulmasını ve özellikle şu an beklediğim kargomun bir an önce, hiçbir bahane üretilmeden adresime teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Sibel A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35846691 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
