to read complaints and reviews, or file yours.Takip Numaralı Kargom Şubede Görünüyor Ama Kurye Elinde Çelişkili Bilgi
Aras Kargo Kemalpaşa şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken 6391216990133 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bugün teslimat için kurye gelmiş ve sisteme “eve geldik, bulamadık, şubeden alabilirsiniz” notu düşülmüş. Buna güvenerek Kemalpaşa şubesine gittim ancak şubede kargomun olmadığını, kargonun şu an kuryede olduğunu söylediler. Buna rağmen internet sitesinde gönderim hâlâ “şubede” olarak görünüyor.
Şu anda kargomun nerede olduğunu net olarak öğrenemiyorum ve bana çelişkili bilgiler veriliyor. Aras Kargo firmasının en kısa sürede benimle iletişime geçerek kargomun tam olarak hangi şubede olduğunu ya da tekrar teslimat yapılıp yapılmayacağını açıkça bildirmesini istiyorum. Kargomun bir an önce bulunup firma tarafından sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Umit A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35311393 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
