to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanlış ‘Geldik, Bulamadık’ Kaydı Ve Teslimat Gecikmesi
Aras Kargo Yazıbaşı şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken 6338496259725 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Evde olmama rağmen 1 gün önce adrese gelinmediği halde “geldik, bulamadık” şeklinde yanlış bir bilgi girilmiş ve gönderim iade durumuna düşürülmüştür.
Daha sonra Aras Kargo ile tekrar iletişime geçip evde olduğumu özellikle belirttim, kuryenin geleceği söylendi; ancak buna rağmen kargom hâlâ dağıtımda görünüyor ve adrese getirilmiyor. Evde bekliyorum fakat ne gelen var ne de gerçek bir teslimat girişimi.
Çok acil olan bu kargomun, en kısa sürede ve tekrar bahaneler üretilmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer hatalı “geldik, bulamadık” kayıtlarının tekrar etmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Atakan Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34942647 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
