to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen İade Alımı Gerçekleşmedi Ve Yanıltıcı Şube Bilgisi Verildi
03.08.2026 tarihinde Aras Kargo Antalya Kepez Yaşar şubesinde iki kez mağdur edildim. A101 üzerinden yaptığım alışverişe ait 10706204659 numaralı teslimatın ücretsiz iadesi için adresten alınacağı bana hem şube yetkilisi S**** Hanım hem de çözüm merkezinden arayan beyefendi tarafından telefonla taahhüt edildi. Buna rağmen kimse adrese gelmedi ve verilen sözler tutulmadı.
Ayrıca kargo kuryesinin, kargoyu adresten teslim almadığı halde şubeye teslim etmiş gibi yanıltıcı bilgi verdiğini öğrendim. Bu nedenle gereksiz yere uğraştırıldım ve mağdur oldum. Aramalar ve verilen sözlere rağmen adresten alım yapılmaması ve sisteme gerçeği yansıtmayan bilgi girilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Aras Kargo’nun, taahhüt ettikleri gibi ilgili iade ürününü ev adresimden almasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum. Bir de Antalya/Kepez Yaşar Şube Telefonları Açmaması da Ayrı sıkıntı Son Not Ekleyim
Gelişme
Aras Kargo Antalya Yaşar Kepez şubesinde bulunan 101 Market iade ürünüm uzun süredir şubede bekletiliyor ve bir türlü 101 Market depolarına iade için gönderilmiyor. Kargo takip ekranında gönderimin varış şubesinde olduğu ve teslimat süresi içinde işlem yapılacağı yazmasına rağmen, 28.07.2026 tarihinde kargoya verilen ve 29.07.2026 tarihinde Yaşar şubesine ulaştığı görülen gönderimde o tarihten bu yana herhangi bir ilerleme yok.
A101 üzerinden aldığım, Aras Kargo ile gönderilen “Mobilique Retro-8 2 Askılı 2 Kapaklı Gardırop Beyaz” isimli, 5.199 TL tutarındaki ürünümün iade süreci bu gecikme nedeniyle tamamlanamıyor. Ürünüm teslim edildi görünmesine rağmen 101 Market deposuna iade için şubede bekletilmesini kabul etmiyorum.
Aras Kargo’nun Antalya Yaşar Kepez şubesinde bekleyen bu gönderimi acilen 101 Market depolarına iade noktasına götürmesini, iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve yaşanan bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Selcuk Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36715950 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargon Genel Müdürlüğünden Bir Bayan Aradı Hemen Kargomu Aldıracaklarını Söyledi Ama Halen Kimse Gelmedi Demek Antalya/Kepez Yaşar Şube Çalışanları Altında Çalıştıkları Aras Kargo Genel Müdürlüğünü Dahi Takmıyorlar Lafları Bu Çalışanlara Lafı Geçmiyor Yaşar Şube Kendi Başına Kargo Şirketi Olmuş Çözüm Sağlanmadı Kargom 2 Gündür Evimden Alınmadı
Ve Antalya/Kepez Yaşar Şube Telefonları Açmıyor Bunu Ek Olarak Belirtmek İsterim
2 Gün Boyunca 4 5 Ayrı Numaradan Aramamıza Rağmen Telefonlara Bakılmadı Binlerce İnsanın iş ticaret Yaptığı Antalya/Kepezde Telefonlara Böyle Bakılmaması Çok Negatif Durum Aras Kargo Gibi Kurumsal Bir Şirkete Böyle İşini İhmal Eden birkaç Şahıs Yüzünden Olumsuz Yönde Düşünmemizi Sağladı Bir Daha Çalışmayı Düşünmüyoruz
Sayın Selcuk Y., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Selcuk Y., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
