to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen İade Alımı Gerçekleşmedi Ve Yanıltıcı Şube Bilgisi Verildi
03.08.2026 tarihinde Aras Kargo Antalya Kepez Yaşar şubesinde iki kez mağdur edildim. A101 üzerinden yaptığım alışverişe ait 10706204659 numaralı teslimatın ücretsiz iadesi için adresten alınacağı bana hem şube yetkilisi S**** Hanım hem de çözüm merkezinden arayan beyefendi tarafından telefonla taahhüt edildi. Buna rağmen kimse adrese gelmedi ve verilen sözler tutulmadı.
Ayrıca kargo kuryesinin, kargoyu adresten teslim almadığı halde şubeye teslim etmiş gibi yanıltıcı bilgi verdiğini öğrendim. Bu nedenle gereksiz yere uğraştırıldım ve mağdur oldum. Aramalar ve verilen sözlere rağmen adresten alım yapılmaması ve sisteme gerçeği yansıtmayan bilgi girilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Aras Kargo’nun, taahhüt ettikleri gibi ilgili iade ürününü ev adresimden almasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum. Bir de Antalya/Kepez Yaşar Şube Telefonları Açmaması da Ayrı sıkıntı Son Not Ekleyim
Sayın Selcuk Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36715950 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
