to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargolar Ve Ters Personel Yaklaşımı
Antalya Kepez Yaşar şubesine bağlı teslim edilmesi gereken kargolarım üç gündür elime ulaşmıyor. Sistemde kargomun dağıtıma çıktığı ve “müşteri aranmadı” gibi notlar görünmesine rağmen ne beni arayan oldu ne de adrese herhangi bir teslimat yapıldı. Buna rağmen ertesi gün aynı şubeye gelen farklı bir kargom da teslimata çıkarılmadı.
Şubeyi telefonla arayıp durumu sorduğumda ise çalışanların ters ve ilgisiz bir şekilde konuştuğunu, çözüm üretmek yerine kargoları şubeden almam gerektiğini söylediklerini özellikle belirtmek istiyorum. Adrese teslim hizmeti almama rağmen defalarca aynı sorunu yaşamam ve üstelik bu şekilde bir üslupla karşılanmam beni mağdur ediyor.
Aras Kargo’nun Antalya Kepez Yaşar şubesindeki bu tutumun incelenmesini, çalışanların uyarılmasını ve kargolarımın söz verildiği şekilde adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Şükran B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36525334 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
