to read complaints and reviews, or file yours.Şubeden Teslimat Şartı Uzaklık Nedeniyle Müşteriyi Mağdur Etti
N11 üzerinden 29 Eylül 2026 tarihinde 278772862420 numaralı siparişi verdim ve ürünüm Aras Kargo ile gönderildi. Ancak bulunduğum bölgeye teslimat yapılmadığı gerekçesiyle kargomun 55 km uzaktaki şubeden teslim alınması gerektiği söylendi.
Çalışan biriyim ve bu kadar uzaklıktaki bir şubeye gidip gelmek toplamda 110 km yol yapmak anlamına geliyor, bu da benim için hem zaman hem de maliyet açısından mümkün değil. Aras Kargo’dan, kargonun şubeye yakın bir adrese bırakılması için yardımcı olmalarını rica ettim ancak buna da yardımcı olmayı kabul etmediler, sadece “şubeden teslim alabilirsiniz, oraya teslimat yapmıyoruz” cevabını verdiler.
Madem bulunduğum adrese teslimat yapılmıyor, sipariş oluşturulurken sistemin bunu kabul etmemesi veya en azından satıcıyı ve alıcıyı uyarması gerekirken hiçbir uyarı yapılmadan kargonun gönderilmesi sonucu mağdur edildim. Ürünün, çalıştığım şartlar ve mesafe göz önünde bulundurularak şubeye yakın bir adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mertcan E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37203055 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
