to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Durumu Güncellenmedi Ve Değerli Ürün Dış Kapıya Bırakıldı
Aras Kargo ile 6502712923559 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. 30 Ekim 2026 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom, sisteme halen teslim edilmiş olarak girilmediği halde fiilen teslim edilmiş durumda görünüyor. Buna rağmen kargo personeli ne beni aradı ne de SMS ile bilgilendirme yaptı.
Daha da önemlisi, bedeli yüksek ve pahalı bir ürün olmalarına rağmen, aldığım ürünler bina içine dahi bırakılmadan, insanların çok daha kolayca alıp götürebileceği şekilde dış kapının önüne bırakılmış. İstanbul Yeniköy adresindeki bu davranışı büyük bir dikkatsizlik ve sorumsuzluk olarak görüyorum. Ürünümün çalınma riskiyle karşı karşıya bırakılmamdan ve teslimatın sistemde doğru şekilde güncellenmemesinden dolayı mağduriyet yaşadım.
Bu konuda ilgili personel ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, teslimat kurallarının daha dikkatli uygulanmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet Z. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37191665 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler çözüldü.
