to read complaints and reviews, or file yours.Şubede Görünmesine Rağmen Kargonun Dağıtıma Çıkarılamaması Ve Acil Teslim Talebi
Aras Kargo Antalya Muratpaşa Doğu Antalya şubesine gelen 6433275606574 takip numaralı kargom 16’sından beri şubede görünmesine rağmen bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor ve tarafıma teslim edilmiyor. Günlerdir beklememe rağmen gönderinin durumunda hiçbir ilerleme olmaması mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Kargomun içinde beklediğim önemli bir ürün bulunuyor ve artık daha fazla gecikmeden acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili de tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve şubeyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Aras Kargo ile ilgili yaşadığım gecikmeyi paylaşmak istiyorum. Kargom birkaç gün önce Antalya Doğu şubesine ulaştı ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ dağıtıma çıkarılmadı. Sürekli “teslimat şubesinde” görünüyor ve herhangi bir hareket olmuyor.
Bu süreçte çağrı merkezini arayarak şikayet oluşturdum fakat buna rağmen kargom hala bekliyor. Özellikle zamanında ulaşması gereken bir gönderi olmasına rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve kargonun günlerdir şubede tutulması mağduriyet yaratmaktadır.
Kargomun Antalya Doğu şubesinden acilen dağıtıma çıkarılıp en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Senem N. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36070878 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
