to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Teslim Edildi Görünen Kargo Asla Elime Ulaşmadı
Aras Kargo aracılığıyla Çankırı Orta’ya teslim ettiğim kargomla ilgili daha önce de şikayet oluşturmama rağmen sorun hâlâ çözüme kavuşturulmadı. Ne kargom ortada ne de para iadesi yapıldı. Buna rağmen Aras Kargo sistemde beni aramışlar gibi gösteriyor ancak şubeden ya da başka bir numaradan bana herhangi bir telefon gelmedi.
Trendyol üzerinden verdiğim, sipariş numarası 11571955190 olan ve toplam 2898 TL tutarındaki iki ürün için Aras Kargo’dan SMS ile iletilen 6490741597184 numaralı kargo takip numarasıyla da süreci takip etmeye çalıştım. Bu takip numarası üzerinden sorgulama yaptığımda kargo teslim edilmiş gibi görünüyor, ancak ben hiçbir şekilde teslim almadım.
Bu siparişle ilgili az önce tekrar Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri beni aradıklarını iddia etti fakat ben hiçbir şekilde aranmadım ve somut bir çözüm sunulmadı. Kargo kaybolmuş durumda, teslimat yapılmadığı halde sistemde teslim edildi görünüyor ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu parayı kolay kazanmıyoruz, siparişi de kargom kaybolsun ya da bana teslim edilmesin diye vermedim. Ürünlerimi alamadığım ve kargom kaybolduğu için, sipariş tutarı olan 2898 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Aras Kargo Çankırı şubesi üzerinden Trendyol’dan verdiğim siparişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Geçen hafta çarşamba günü Aras Kargo görevlisi beni arayarak teslimat kodunu istedi, ben de kodu kendisine ilettim. Telefon görüşmesinde üç kargo bıraktığını söyledi ancak kapıya geldiğimde sadece iki kargoyu teslim aldım, üçüncü ürün ortada yoktu.
Trendyol sisteminde kod ile teslim yapıldığı göründüğü için “teslim almadım” bildirimi oluşturmama rağmen bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine beni arayan kargo görevlisinin numarasından kendisiyle iletişime geçtim fakat herhangi bir şekilde yardımcı olmadı, mesajlarıma da kesinlikle dönüş yapmadı, kaybolan ürünle ilgili bir çözüm sunmadı. Ürün pahalı bir ürün olduğu için şu an ciddi şekilde maddi zarardayım.
Ortada olmayan bir ürün yüzünden iade de yapamıyorum, hem kargo yok hem ürün yok hem de Aras Kargo tarafından konuyla ilgilenen kimse çıkmadı. Ücretimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ya da kaybolan kargom neredeyse bulunup bana sorunsuz ve temiz bir şekilde teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızla giderilmesini talep ediyorum.
Hala bir çözüme ulaşamadı para iadesi alamadım gerçekten şikayetçiyim ve bu sorunu farklı yerlere taşıyacağım Aras Kargo pişmanlıktır asla bir çözüme kavuşmuyor kimse ilgilenmiyor 2 haftadır müşteri hizmetleri ile konuşuyorum çözülecek diyor ama herhangi bir çözüme kavuşmadı!
Süreç çok uzadı, para iadem hala yapılmadı ve sorunum çözülmedi. İvedilikle çözüm bekliyorum.
21 Eylül tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonrası sorunum çözülmediği halde talebim bilgim dışında kapatılmıştır. Kargom teslim edilmedi ve tarafıma ücret iadesi yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
