Aras Kargo’nun Kaybolan Paketi Ve İade Talebine Cevap Vermemesi

8 Ağustos’ta Trendyol üzerinden verdiğim sipariş 10 Ağustos’ta Aras Kargo’ya teslim edildi ve 6477111612811 takip numarası ile günlerce “transfer merkezinde” göründü, ancak bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir hareket olmayınca Aras Kargo’yu aradığımda teslimat tarihi olarak 17 Ağustos bilgisi verildi, bu nedenle sabırla beklemeye devam ettim.

17 Ağustos geldiğinde de kargom yine teslim edilmedi ve sistemde hiçbir ilerleme olmadı. 21 Ağustos’ta tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez kargomun kaybolduğunu söylediler. Hemen bir şikayet kaydı oluşturuldu, ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne Aras Kargo’dan bir geri dönüş yapıldı ne de ürünümün ücreti iade edildi. Tarafıma en ufak bir özür bile dilenmedi, mağduriyetim tamamen görmezden gelindi. Bu yaşanan süreçte Aras Kargo’nun son derece rezil, amatör ve sorumsuz bir kargo firması olduğunu açıkça gördüm.

Yaklaşık iki haftadır kaybolan kargomu bekliyorum ve bu süreçte Aras Kargo’nun gösterdiği ilgisizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Kayıp kargomun bir an önce bulunmasını, bulunamıyorsa ürün bedelimin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama/geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.