Shein Siparişlerimde Kayıp Paketler Ve Uzun Teslimat Gecikmesi

Shein üzerinden toplam 7 paketlik bir alışveriş yaptım. Normalde siparişlerim yaklaşık 10 gün içinde elime ulaşıyordu, ancak bu siparişte durum farklı oldu. En son aldığım 3 paket sorunsuz şekilde teslim edilirken, onlardan daha önce 6 Ocak tarihinde sipariş verdiğim 4 paket hâlâ elime ulaşmadı. Tahmini teslimat aralığı 21–28’i gösteriyordu, bu tarihler geçmiş olmasına rağmen herhangi bir ilerleme olmadı.

Aras Kargo takip bilgilerinde bu 4 paket için önce “Aras Kargo'ya teslim edildi” ifadesi yer aldı, ardından da “havalimanına vardı” ibaresi göründü ve yaklaşık 10 gündür bu bilgi hiç değişmedi. Yani kargolar sistemde ilerlemiyor ve tarafıma teslim edilmiyor. Bu 4 pakete ait takip numaralarım 6335785005437, 6335784923408, 6335784953280 ve 6335459545393 şeklindedir.

Bu siparişlerin teslimat adresi İstanbul Bakırköy olarak kayıtlı. Bu alışverişler için toplamda yaklaşık 5000 TL ödeme yaptım ve ödediğim ürünlere hâlâ ulaşamıyorum. Henüz Shein ya da Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, ancak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, kayıp olan 4 paketimin bulunup en kısa sürede adresime teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.