to read complaints and reviews, or file yours.Selimpaşa Şubesinde Kargo Gecikmesi Ve İndirim Kuponu Kaybı
Trendyol üzerinden 11 Şubat tarihinde bir ürün siparişi verdim. Siparişim 12 Şubat’ta Aras Kargo’ya verildi ve sistemde o tarihten beri Selimpaşa şubesinde görünüyor. Aradan haftalar geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.
Teslimat numaram 10221483655. Bu sipariş için 500 TL’lik indirim kuponumu kullandım ve yaklaşık 400 TL ödeme yaptım, ancak kargo tarafı görevini yerine getirmediği için indirim kuponumu da boşa harcamış oldum.
Defalarca Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kargomun Selimpaşa şubesinde olduğu söylenip sadece şubenin numarası verildi, bunun dışında hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Selimpaşa şubesini de defalarca aramama rağmen telefonlarım kesinlikle açılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.
Kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa ürün bedelimin ve kullandığım indirim kuponunun hak kaybı yaşamayacak şekilde telafi edilmesini ve Selimpaşa şubesinin bu ilgisizliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Eylem O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35277370 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şu an öğreniyorum ki kargom 12 şubattan beri selimpaşa şubesinde hiç işlem görmeden bekletilip mecbur kalındığı için Antalya'da dağıtım şubesinde gösterilip teslim edilememiş olarak sisteme girilmiş ve iade edilmiş. En kısa sürede ürünlerimin elimde olmasını istiyorum. Aras Kargo'ya hiç yakıştıramadım
