to read complaints and reviews, or file yours.Sel Nedeniyle Hasar Gören Kargonun Ücretinin Ödenmemesi Ve İletişim Sorunu
12/10/2026 tarihli 1050 TL tutarındaki Trendyol siparişim, 13/10/2026 tarihinde Aras Kargo Ataşehir Erengazi şubesine teslim edildi. Ancak daha sonra kargonun sel basması sonucunda zarar gördüğü, bu nedenle teslim edilemediği ve bedelinin Aras Kargo tarafından tanzim edileceği tarafımıza iletildi. Buna rağmen o günden bu yana ne ürünler tarafıma iade edildi ne de herhangi bir ödeme yapıldı.
Aras Kargo’nun yönlendirdiği sistem üzerinden süreci ilerletmeye çalıştığımda da hiçbir şekilde işlem yapamıyorum; sistem var görünüyor ancak hiçbir adımda ilerleme sağlanamıyor. Müşteri hizmetlerine veya başka bir muhataba ulaşarak durumu anlatma imkanı da bulamadım, dolayısıyla zararım için resmi bir başvuru kanalı bulamıyorum.
Ataşehir Erengazi şubesinden yapılan 6511182479867 takip numaralı gönderime ait, sel nedeniyle hasar gördüğü belirtilen bu kargonun bedelinin tarafıma en kısa sürede ödenmesini ve sürecin net ve anlaşılır şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37546875 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
