to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kaybolan Gönderi Ve Çözüm Yokluğu
25.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim, Aras Kargo ile gönderilen ürünüm Gaziemir şubesine ulaştığı halde tarafıma teslim edilmedi. Önce ürünün kaybolduğunu söylediler, ardından da çalındığını ifade ettiler. Buna rağmen Aras Kargo tarafından herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağdur edildim.
6483706586328 takip numaralı gönderimle ilgili defalarca kez Aras Kargo tarafıyla ve şube ile iletişime geçtim. Destek ekibinin benimle iletişime geçeceği söylendi ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de bilgi veren. Kargo firması gerekli araştırmayı yapmadığı gibi ürün bana hiç teslim edilmediği halde sorumluluk da almadı.
Ürün hâlâ elime ulaşmadı, sistemde ise iade alın gibi yönlendirmelerle sorun çözülmeden süreç kapatılmaya çalışılıyor. Ürünün bana teslim edilmediğinin kabul edilerek aynen sipariş verdiğim ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, bu kayıp/çalınma süreciyle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Çiğdem K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36939051 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
