to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Gönderi Takip Durumu Hâlâ Yolda Ve İade Süreci İlerlemedi
14.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim, Aras Kargo Çorlu Günebakan Şubesi tarafından taşınan ve 6512080867887 takip numaralı gönderim, taşıma sırasında hasar gördüğü için teslim edilmedi. Ürüne zarar verildiği ve bu nedenle iade edileceği kargo firması tarafından bana bir yazıyla bildirildi, ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ “yolda” olarak görünüyor.
Hem Trendyol hem de Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünümün hasar nedeniyle iade sürecinde olduğu ve şu an yolda göründüğü söylendi, fakat somut bir ilerleme ya da net bir bilgi alamadım. Ne ürün bana ulaşıyor ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir dönüş yapılıyor.
Hasar verilen ürünümün bana yeniden, sağlam ve sorunsuz bir şekilde gönderilmesini istiyorum. İlgili birimlerin süreci hızlandırarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Sayın İsmail E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37428128 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
