to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Şeklinde Görülen Trendyol Siparişi Elime Ulaşmadı
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş kapsamında Aras Kargo ile gönderilen ürünlerim tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Teslimat numarası 7260038632237241, kargo takip numarası ise 6523870742686’dır.
Kargo takip ekranında 07.11.2026 tarihinde Antalya’da teslim edildi bilgisi yer alıyor; ancak ben bu gönderiyi ne kapıda ne komşuda ne de farklı bir kişiden teslim almadım. Adresime herhangi bir kargo gelmedi, kapıma bırakılmış bir paket de yok. Buna rağmen hem Trendyol hem de Aras Kargo sisteminde gönderi teslim edilmiş olarak görünmeye devam ediyor.
Konu ile ilgili olarak sistem üzerinden kontrol ettiğimde sadece “teslim edildi” bilgisini görüyorum, detaylı bir açıklama veya teslim alan kişiye dair net bir bilgiye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda da gönderinin teslim edildiği söyleniyor ancak fiilen elime ulaşmayan bir ürün için bu cevabın yeterli olmadığını belirtmek istiyorum.
Ürünlerimin gerçekten kime, hangi adrese ve nasıl teslim edildiğinin kamera kayıtları ve imza bilgileriyle birlikte araştırılmasını, kaybın tespit edilmesini ve en kısa sürede ya ürünlerin yeniden gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sevda A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37500666 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
