to read complaints and reviews, or file yours.Şebeke Sorunu Nedeniyle Kargonun Geri Gönderilmesi Ve Tekrar Dağıtıma Çıkarılamaması
Aras Kargo Bitlis Güroymak şubesinin teslimat süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ordu Fatsa’dan Bitlis Güroymak ilçesine gönderilen birkaç takım kıyafet içeren, 6066419445721 takip numaralı bir kargom var. Yaptığım meslek gereği bölgede sık sık şebeke sorunu yaşıyorum ve telefonum her zaman çekmiyor. Bu nedenle dağıtıma çıkan kargoya ulaşılamadığı için kargomun Fatsa şubesine geri gönderileceğini öğrendim.
Bitlis Aras Kargo şubesini aradığımda, kargoyu bugün teslim almazsam yarın Fatsa şubesine geri gönderileceği, tekrar dağıtıma çıkarılmayacağı söylendi. Şebeke problemi gibi elimde olmayan bir sebepten dolayı, üstelik henüz teslim almadan ve ödeme yapma imkanı bulamamışken, kargomun sadece bir kez dağıtıma çıkarılıp hemen geri gönderilmek istenmesini kabul etmiyorum.
Kargomun tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve şebeke sorunu gibi durumlar için müşteriye daha esnek ve çözüm odaklı yaklaşılmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36554524 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
