to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adres Yetersizliği Nedeniyle Teslim Edilemeyen Trendyol Siparişi
Trendyol üzerinden verdiğim 10962233174 numaralı siparişim Aras Kargo ile tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranında 19.10.2026 tarihinde “gün içerisinde teslimat yapılmadı”, sonraki günlerde ise dağıtıma çıktığı halde adres yetersizliğinden teslim edilemedi şeklinde bilgi görünüyor. Adresim sistemde açık bir şekilde kayıtlı olmasına rağmen “adres yetersiz” denilmesini kabul etmiyorum.
Bu süreçte kesinlikle hiçbir şekilde aranmadım, ne bir telefon araması ne de bilgilendirme almadım. Ayrıca kargomun bulunduğu Giresun Aras Kurye şubesine de telefonla ulaşamıyorum. Aras Kargo müşteri temsilcisi sadece şikayet talebi oluşturmakla yetiniyor, ancak bu taleplerin gerçekten dikkate alındığına inanmıyorum. Bu ihmalkarlık nedeniyle kargomun satıcıya iade edilme riski var.
Hem Trendyol siparişimde gecikme yaşamamak hem de kargomun iade edilmemesi için, gönderimin bir an önce doğru adrese teslim edilmesini ve Aras Kargo Giresun şubesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Kardelen H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37360240 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Öncelikle geri dönüşünüz için teşekkürler fakat aynı şekilde siparişim bugün yeniden adres yetersizliğinden iletilemedi diyor ve hala şubeye ulaşamıyorum. Giresun Aras Kargo şubesi nasıl bir çalışma ahlakı var anlayamadım 4 sefer dağıtıma çıkıp bir kere bile aramadılar. Lütfen kargomu artık teslim edin.
