Kapıda Ödemeli Kargo Zile Basmadı, Teslim Edilmedi Ve Şube Cevapsız

Sakarya Serdivan şubesi Aras Kargo ile yine sorun yaşadığımı belirtmek istiyorum. 2400 TL tutarında, giyim üzerine olan kapıda ödemeli kargomun takip numarası 6482074896011’dir. Bugün teslimat için adrese gelinmiş, zile basılmış olmasına rağmen, kurye yukarı çıkma zahmetine bile girmemiştir. Evde o sırada üç kişi olmamıza rağmen zil çalınca kapıyı açtık, ancak gelen giden olmadı. Ardından hemen “eve geldik, evde yoktunuz, kargonuzu 3 gün içinde şubeden teslim alın” şeklinde mesaj geldi.

Adresim Sakarya Adapazarı’nda ve kargo takip numarasından da tüm bilgiler görülebilmektedir. Ben evde ve ulaşılabilir durumdayken, kapıda ödemeli bir gönderi için bu şekilde davranılması kabul edilebilir değil. Üstelik Aras Kargo ile bu tarz sorunları sık sık yaşıyoruz; ya gününde gelmiyorlar ya da hiç gelmeden teslim edildi bilgisi düşüyor. Diğer kargo firmaları teslimata gelmeden önce arayıp evde olup olmadığımızı soruyor, hatta yüksek kapıya bırakma gibi çözümler üretmeye çalışıyor.

Bugünkü yaşanan olayda ise Serdivan şubesini mesaj geldikten sonra yaklaşık iki saat içinde en az sekiz defa aramama rağmen hiç kimse telefonu açmadı. Müşteri olarak ne kuryeye ulaşabiliyorum ne de şubeden bilgi alabiliyorum.

Bu konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kargomun en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini istiyorum