to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi: Telefon Kargom Malatya’da Kilitleniyor
Aras Kargo ile ilgili yaşadığım teslimat gecikmesini paylaşmak istiyorum. 12 Ekim’de kargoya verilen, içinde telefon bulunan ve 6509045256458 takip numaralı gönderimin tahmini teslim tarihi 16 Ekim olarak görünüyordu. Ancak kargom Malatya varış transfer merkezine geldikten sonra iki gündür hiçbir hareket olmadan aynı durumda bekliyor ve teslim edilmiyor.
Malatya’da adrese teslim seçeneğiyle evime teslim edilmesi gereken bu gönderi için Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez tahmini teslim tarihinin 21 Ekim olduğu söylendi. Yüksek bedelli ve hassas bir ürün olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması ve sistemde herhangi bir net açıklama ya da bilgilendirme yapılmaması mağduriyet oluşturuyor.
Kargomun nerede olduğunun net olarak açıklanmasını, Malatya’daki ilgili birim tarafından acilen işlem yapılarak en kısa sürede adresime güvenli bir şekilde teslim edilmesini ve bu gecikme ile ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Eyüp D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37320372 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
