to read complaints and reviews, or file yours.Saygısız Tavır Kartla Ödeme Reddi Ve Şubeye Zorla Yönlendirme
23 Eylül 2026 günü saat 15.31 civarında Ankara Keçiören Ovacık’taki Başkent Örnek Okulları’nda dersteyken Aras Kargo görevlisi K*** Bey tarafından arandım. Hemen dersteki öğrencilerimi düzenleyip danışmaya indim, aradan 1 dakika bile geçmeden yanına inmiş olmama rağmen bana kargomu şubeden almam gerektiğini söyleyip teslim etmeden gitmek istedi.
Kendisine nasıl teslim etmeden gidebileceğini sorduğumda tekrar yanıma geldi. Ödemeyi kartla yapacağımı belirttim, buna rağmen yalnızca nakit ödeme kabul ettiğini, nakit yoksa kargoyu şubeden almam gerektiğini söyleyip tekrar ayrıldı. Bu süreçte kullandığı üslup ve tavırları son derece kaba, saygısız ve kırıcıydı.
Bir öğretmen olarak dersin ortasında öğrencilerimi bırakıp aşağıya inmek zorunda kaldım ve bu kadar kısa sürede inmiş olmama rağmen kargom keyfi olarak teslim edilmedi. Kartla ödeme imkanı varken zorla şubeye yönlendirilmemi ve çalışanınızın bu saygısız, saygısız tavrını kesinlikle kabul etmiyorum.
Aras Kargo’nun bu personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımları uygulamasını, şubeye gitmek zorunda kalmadan kargomun okuluma yeniden getirilerek teslim edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Zekiye K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37132911 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
