to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Çalışanın Saygısız Tutumu
11.07.2026 tarihinde saat 10:30 civarında Ankara Altındağ Karapürçek bölgesine gelmesi gereken, 6461657333319 takip numaralı Aras Kargo gönderim adresime teslim edilmedi. Kargonun normal şartlarda adrese teslim edilmesi gerekirken, hiçbir deneme yapılmadan şubeden almam gerektiği söylendi.
Konu ile ilgili olarak telefonla görüştüğüm Aras Kargo çalışanı son derece kaba ve saygısız bir üslup kullandı. Görüşme sırasında benimle ilgilenmek istemediğini belli eden tavırlar sergiledi, “Seninle uğraşamam.” şeklinde ifadeler kullanarak konuşmayı sonlandırmaya çalıştı ve müşteri memnuniyetiyle bağdaşmayan bir yaklaşım gösterdi. Bu süreçte ne kargonun neden getirilmediğine dair net bir açıklama alabildim ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gördüm. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de ilgili arama kayıtları yer almaktadır.
Şu anda kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve mağdur durumdayım. Hem kargomun adrese teslim edilmemesi hem de çalışanınızın saygısız tavrı kabul edilebilir değildir. Bu olayın detaylı şekilde incelenmesini, telefonla görüştüğüm personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Ceylan B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36502211 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Ceylan B., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Doğan beyin ilgisi alakası ile sorunum çözüldü çok teşekkür ederim kendisine Keşke herkes siz gibi olsa...
